Perguntas Frequentes
Produtos
- Vendem comprimidos de marca?
- O que significa o termo "genérico"?
- Porque é que os medicamentos genéricos custam menos do que os de marca?
- Qual é a qualidade dos medicamentos genéricos?
- Os comprimidos genéricos vendidos aqui têm aprovação da FDA?
- Qual é a diferença entre medicamentos Soft e Regular?
- Há diferença entre os comprimidos ED de 50 mg e 100 mg? Qual deve ser a minha dose inicial?
- Exigem receita médica antes de comprar no vosso site?
Envio e Entrega
- Quais são as vossas tarifas de envio?
- Fazem envios internacionais?
- Como são enviados os pedidos?
- E se a embalagem estiver danificada ou faltar algo?
- A minha encomenda pode ficar retida na alfândega?
- Que valor terei de pagar se reenviarmos o produto?
- Porque é que ainda não recebi a minha encomenda?
- Que método de envio oferecem?
- E se a encomenda não for recebida dentro do prazo de entrega?
Pagamentos e processamento de encomendas
- Como posso encomendar convosco?
- Quando será cobrado o meu cartão de crédito?
- Posso cancelar a encomenda e o valor pode ser creditado no meu cartão?
- Como posso verificar o estado da minha encomenda?
- E se não tiver encontrado aqui resposta para a minha pergunta?
- Que pagamentos aceitam?
- Têm garantia de devolução do dinheiro?
Q:
O que significa o termo "genérico"?
A:
Os medicamentos genéricos são produzidos e distribuídos sem proteção de patente. Um genérico contém os mesmos princípios ativos que os comprimidos de marca e é identificado pelo nome químico, em vez do nome comercial. Os medicamentos genéricos são fabricados por um produtor certificado, mas não pelo fabricante original do medicamento. Os genéricos podem ser disponibilizados quando expira a patente do equivalente de marca. Após o fim da patente do medicamento original, qualquer empresa farmacêutica pode obter o direito de o produzir e adquirir a fórmula química.
Q:
Porque é que os medicamentos genéricos custam menos do que os de marca?
R:
Ao contrário dos medicamentos genéricos, uma grande parte dos custos suportados pelos fabricantes originais dos medicamentos de marca é destinada à investigação, desenvolvimento e publicidade. As empresas que produzem medicamentos genéricos não precisam de investir em investigação e desenvolvimento nem de pagar publicidade e marketing. Basta adquirir a fórmula química para produzir um genérico. Assim, recebe medicamentos de classe mundial a um preço acessível!
P:
Qual é a qualidade dos medicamentos genéricos?
R:
A qualidade dos medicamentos genéricos não difere da dos seus equivalentes de marca, mesmo que variem na forma e na cor. Os medicamentos genéricos têm os mesmos princípios ativos, bem como a mesma quantidade e velocidade de absorção desses princípios ativos na corrente sanguínea.
P:
Os comprimidos genéricos vendidos aqui têm aprovação da FDA?
R:
Todos os comprimidos genéricos são de empresas aprovadas pela FDA.
P:
Qual é a diferença entre medicamentos Soft e Regular?
R:
Nome do medicamento: Viagra, Dosagem: 50mg, 100mg, Tempo até começar a agir: 1 hora, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 3-4 horas
Nome do medicamento: Viagra Soft, Dosagem: 50mg, 100mg, Tempo até começar a agir: 15 - 20 minutos, Como tomar: colocar debaixo da língua até dissolver, Alimentos gordurosos/álcool: sim, Duração do efeito: 6 horas
Nome do medicamento: Viagra Professional, Dosagem: 100mg, Tempo até começar a agir: 30 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: sim, Duração do efeito: 4 horas
Nome do medicamento: Viagra Super Active, Dosagem: 100mg, Tempo até começar a agir: 10 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 9 horas
Nome do medicamento: Cialis, Dosagem: 20mg, Tempo até começar a agir: 30 minutos, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 36 horas
Nome do medicamento: Cialis Soft, Dosagem: 20mg, Tempo até começar a agir: 15 - 20 minutos, Como tomar: colocar debaixo da língua até dissolver, Alimentos gordurosos/álcool: sim, Duração do efeito: 24 - 36 horas
Nome do medicamento: Cialis Super Active, Dosagem: 20mg, Tempo até começar a agir: 5 - 7 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: sim, Duração do efeito: 50 - 55 horas
Nome do medicamento: Levitra, Dosagem: 20mg, Tempo até começar a agir: 10 minutos - 1 hora, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 12 horas
P:
Existe diferença entre comprimidos ED de 50mg e 100mg? Qual deve ser a minha dose inicial?
R:
Recomendamos uma dose inicial de 25mg, porque pode partir os seus próprios comprimidos e poupar mais dinheiro dessa forma. Nunca deve começar com uma dose mais elevada; aumente gradualmente até descobrir o que é melhor para si. A dose padrão, por exemplo, do Viagra é 25mg, e a dose padrão do Cialis e do Levitra é 20mg. A dose prescrita é determinada pelo seu médico de acordo com a sua idade e peso; por isso, consulte o seu médico antes de encomendar.
P:
É necessária receita médica antes de comprar no vosso site?
R:
Note que não exigimos qualquer receita médica para nenhum produto que possa encomendar no nosso site, mas recomendamos vivamente que consulte o seu médico antes de fazer qualquer encomenda connosco.
P:
Quais são os vossos custos de envio?
R:
Os custos de envio podem variar consoante a opção de envio escolhida, o país de destino e os produtos encomendados. Para saber o valor do envio, deve adicionar os produtos pretendidos ao carrinho e avançar para o checkout.
P:
Fazem envios internacionais?
R:
Enviamos para a maioria dos países do mundo. Entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou consulte o formulário de encomenda para saber quais as opções de entrega disponíveis para a sua região.
P:
Como são enviadas as encomendas?
R:
Sabemos que a sua confidencialidade e anonimato são importantes quando faz uma encomenda online connosco. Por isso, as nossas encomendas são expedidas em embalagens discretas, sem qualquer indicação do conteúdo no exterior da embalagem.
P:
E se a embalagem estiver danificada ou faltar algo?
R:
Nesse caso, deve contactar a nossa equipa de apoio e comunicar o problema. Iremos reenviar a encomenda ou reembolsar o seu pagamento. Consulte a nossa Garantia de Entrega para mais informações.
Tenha em atenção que, se a sua encomenda tiver 100 ou mais comprimidos, poderá ser enviada em várias embalagens.
P:
A minha encomenda pode ficar retida na alfândega?
R:
Se isso acontecer, será informado adicionalmente. O destinatário será solicitado a comparecer e a autorizar a inspeção da encomenda. Depois disso, deverá receber os seus produtos. Se tiver qualquer problema com a receção da encomenda, avise-nos e tentaremos resolver a situação.
P:
Que valor terei de pagar se reenviar o produto?
R:
Reenviamos o produto sem qualquer custo adicional. Não serão cobradas taxas extra.
P:
Porque é que ainda não recebi a minha encomenda?
R:
Pode usar o seu código de rastreio de entrega para verificar o estado atual da encomenda, se tiver escolhido o método de envio expresso. Se tiver optado pelo envio normal por correio aéreo, a entrega pode demorar até 30 dias. Se a encomenda não chegar dentro desse prazo, deverá contactar a sua estação de correios local. Se confirmarem que a encomenda não foi entregue, reenviamos a encomenda GRATUITAMENTE. No entanto, se a encomenda original chegar posteriormente ao reenviado, contamos com a sua honestidade para nos informar o mais rapidamente possível. Fazemos sempre o possível para resolver os problemas de forma justa.
P:
Que método de envio oferecem?
R:
O Serviço de Courier Rastreável demora 10 a 21 dias. As encomendas enviadas por este serviço postal podem ser acompanhadas através do número de rastreio e demoram no máximo 30 dias a ser entregues.
P:
E se a encomenda não for recebida dentro do prazo de entrega?
R:
Se a encomenda não for recebida dentro do prazo de entrega, garantimos o reenvio do produto sem custos ou a devolução do seu dinheiro.
P:
Como posso fazer uma encomenda?
R:
Para efetuar uma encomenda, escolha o produto que pretende comprar clicando no botão "Comprar agora". Depois selecione a quantidade de comprimidos que deseja adquirir e, em seguida, clique em "Finalizar compra". Preencha os dados pedidos no formulário, confirme todos os campos e a quantidade de comprimidos, e carregue no botão "Submeter transação". Se a encomenda for aceite, verá uma notificação no ecrã e a mensagem de confirmação será enviada automaticamente para o endereço de e-mail que indicar.
P:
Quando será cobrado o meu cartão de crédito?
R:
Assim que preencher o formulário na página de checkout e carregar no botão "Submeter", a informação é enviada para o nosso centro de processamento, onde é verificada e, nessa altura, o cartão de crédito é debitado. Logo que o pagamento seja autorizado, a sua encomenda é aprovada e processada.
P:
Posso cancelar a encomenda e obter o reembolso no cartão?
R:
Consulte as nossas Políticas de Reembolso e de Cancelamento de Encomendas.
P:
Como posso verificar o estado da minha encomenda?
R:
O acompanhamento do estado da sua encomenda depende do país para onde será entregue. Disponibilizamos 2 opções para o fazer:
• contactar a nossa equipa de apoio (Contact Us)
• consultar o estado no site através da opção Estado da Encomenda
P:
E se eu não encontrar aqui a resposta à minha pergunta?
R:
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente a qualquer momento e responderemos às suas questões.
P:
Que pagamentos aceitam?
R:
Aceitamos cartões de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover e E-Checks.
P:
Têm garantia de devolução do dinheiro?
R:
Em caso de não entrega do produto, garantimos a devolução do valor pago.